Lexus, 11 años liderando en satisfacción de clientes
La marca alcanzó todo un récord en los estudios hechos a clientes que compran automóviles de lujo.
Por undécimo año consecutivo, Lexus se impuso en la primera posición del estudio de satisfacción de clientes realizado por J.D. Power y Asociados, publicado por la prestigiosa revista inglesa 'What Car?'.
En el análisis, el sedán premium de la gama IS obtuvo la máxima puntuación de todos los vehículos analizados, reemplazando al crossover RX, también de Lexus, que lideró el ranking de satisfacción el año anterior. En esta ocasión dicho modelo se situó en el tercer lugar.
Jim Holder, editor de la revista 'What Car?' se mostró impresionado por el logro de Lexus, afirmando que “once años en la parte superior de la encuesta británica de satisfacción de clientes es testimonio de la capacidad para construir coches fantásticos y la atención incansable de su servicio al cliente”.
Holder añadió que “los resultados individuales de gamas IS y RX de Lexus, ocupando el primer y tercer puesto respectivamente en puntuaciones finales de satisfacción general, debe dar a los compradores de estos vehículos una tranquilidad sin precedentes”.